プラットフォームやコンテンツ内容の障害・トラブルを確認した場合は、Facebookページ（ https://www.facebook.com/bawacademyjpn ）でご案内いたします。
動画が見られない場合や、途中で止まる場合、その原因の多くは、ブラウザまたはインターネット回線の問題です。次のことをお試しください。
- ブラウザを最新のバージョンにする
- ブラウザのキャッシュをクリアする
- ブラウザのシークレットモードでアクセスする
- ブラウザを再起動する
- 他のブラウザでアクセスする
- 使用している端末を再起動する
- 他の端末からアクセスする
- 接続しているインターネット回線に制限が掛けられていないかを確認する
- 5Mbps以上のインターネット回線スピードを確保する
- 5Mbps以上の他のインターネット回線からアクセスする
上記をすべてお試しいただいても、改善されない場合は、受講生専用お問い合わせフォーム（ https://baw.tayori.com/f/contact1 ）よりお問い合わせください。
その際、
・ 問題が起きているコース名またはモジュール名と、レッスン名
・ 問題の詳しい状況
・ コース（モジュール）にアクセスしている環境（使用OS、ブラウザ）
をお知らせください。
検証および問題の切り分けを行い、プラットフォームやレッスン動画（コンテンツデータ）に問題がある場合は、改善いたします。
プラットフオームおよびコンテンツの内容・データの問題ではない場合は、アクセスする側の個別の環境に依存する問題であるため、当方では対処するすべがございません。
なお、受講料にはテクニカルサポートの料金は含まれておりません。お問い合わせいただいても、ご回答いたしかねます。端末の操作方法については、ご自身でお調べいただくか、有料のテクニカルサポート（ https://baw.tayori.com/q/bawacademyfaq/detail/164203 ）をご利用ください。